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此次會(huì)議，客戶世界機(jī)構(gòu)提出了“數(shù)實(shí)相生”的口號(hào)，英文中對(duì)應(yīng)的新詞是Phygital，具有將physical 和digital 勾連、復(fù)合，交融在一起的新意義。聚焦服務(wù)體驗(yàn)，開拓多種渠道的客戶交互方式，利用云、大數(shù)據(jù)運(yùn)算更好地掌握客戶的需求，將數(shù)字化未來的藍(lán)圖變成真正的數(shù)智化服務(wù)。

基于云計(jì)算技術(shù)、全渠道支持、更佳的客戶體驗(yàn)以及智能機(jī)器（如人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）的客服平臺(tái)發(fā)展方向，億迅推出了AIUS智能視頻解決方案。高效的智能客戶服務(wù)將視頻技術(shù)和AI技術(shù)結(jié)合起來，在5G技術(shù)加持下，通過視頻服務(wù)，快速解決用戶需求。結(jié)合AI能力，建立企業(yè)專屬虛擬視頻坐席，提升客戶體驗(yàn)，降低企業(yè)人工成本。
 

億迅作為大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，自1999年成立以來，專注于CC&CX領(lǐng)域，我們圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，利用視頻、社交媒體、AI、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，進(jìn)行交叉應(yīng)用開發(fā)和集成，構(gòu)筑諸多優(yōu)秀的全媒體企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心解決方案。未來，億迅將深耕聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)并引領(lǐng)數(shù)字化發(fā)展，運(yùn)用跨行業(yè)和跨渠道的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)和客戶之間創(chuàng)造極致的體驗(yàn)平臺(tái)！